何年か前から、お米をネットで買って家まで届けてもらっています。
他にも化粧品・衣類、サプリメントなどなど…割引もあってお得感一杯です。
先日、12月に買った商品の請求メールが届いた。
購入金額よりも6078 円分多かったので、取り置きしてある納品書と覚え書き、あとは購入履歴と照らし合わせても見当たらずインフォメーションセンターに電話して事情を説明した。
すると『合計金額しか分からない』『それ以上は個人情報なので調べられない』の一点張り、本人しか知らない暗証番号まで入力したのに何だったの？
1時間余りの間に、担当者が4人替わり似たり寄ったりの解答…。
異口同音ってこの事なのね！！
埒が明かないので、4人で相談して請求し直して欲しいと依頼したが返事がなく、また待たされた。
その間にバッテリーが切れたので、かけ直したが例の如く『ただ今、大変混みあっておりますので云々…。』
これじゃあ、混みあうはず…。
折り返しの電話も無かった。
仕方なく最寄りのキャリアショップまで出掛けて行き似たようなやり取りの末、2時間待たされた。
結果は『可能性としては、返品した服の代金7459円が返品とならず請求され、返品していない小物の代金1471円が返品扱いになってしまっていました。』ということだった。
『１月の引き落としはされますが、２月の請求分からすでに6078円分引かれていますので…。』と説明された。
お立て替えという事ですか？
やっぱり、調べれば判るんだ…(当たり前)
『まぁ要するに間違えたって事ですね。』と、やんわり念を押しておいた。責めるつもりで行ってないですが、間違えても『絶対に謝らない事！』というのが、ここの会社のマニュアル？？
